• Produtos

    • Localização de produtos

      Existem duas maneiras de localizar um produto em nossa loja:

      • navegar em um dos DEPARTAMENTOS disponíveis, por meio do menu no topo da página. Em cada departamento aparecerão opções no menu lateral esquerdo, que facilitarão a busca pelo produto de sua escolha;

      • digitar o nome do item procurado em BUSCAR, localizado no alto de todas as páginas da loja. A busca pode ser feita usando-se o nome, ou parte do nome do item escolhido. Você pode incluir também a marca do produto.


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    • Disponibilidade de produtos

      A disponibilidade de itens em estoque está relacionada à dinâmica de venda da empresa.

      ITEM INDISPONÍVEL NO MOMENTO

      Não é possível realizar a compra de produtos que não estejam em estoque. Cadastre-se em AVISE-ME QUANDO ESTE PRODUTO CHEGAR para receber um e-mail quando o produto estiver disponível novamente.

      PRODUTOS EM PRÉ-VENDA

      A entrega será realizada a partir da data do lançamento. Faça uma simulação da compra para confirmar o prazo de entrega.

      DISPONIBILIDADE IMEDIATA DE ESTOQUE

      Indica os produtos disponíveis no estoque da Americanas.com. A entrega depende exclusivamente do prazo de entrega da sua região (cidade e estado) e começa a contar a partir da confirmação de pagamento.

      Produtos sem a mensagem DISPONIBILIDADE DE ENTREGA IMEDIATA têm prazo de entrega diferenciado, de acordo com o prazo de disponibilidade do fornecedor.


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    • Pré-venda e lançamentos

      Comprar em pré-venda significa garantir o produto com antecedência.

      A Americnas.com oferece aos clientes a oportunidade de garantir a aquisição de um produto antes do lançamento no mercado nacional. Negociamos com os fornecedores a venda do produto e a entrega é realizada a partir da data de lançamento.

      A previsão de entrega é indicada logo após o cálculo do frete em MINHA CESTA OU NA PÁGINA DO PRODUTO.


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    • Características dos produtos

      Todos os produtos disponíveis em nosso site possuem uma ficha técnica, na qual são apresentadas suas principais características:

      Clique em INFORMAÇÕES SOBRE O PRODUTO, abaixo da imagem do produto desejado.

      Antes de incluir o produto em MINHA CESTA, fique atento à voltagem, tamanho, cor e modelo. Assim, você evita possíveis trocas e devoluções.

      Se a dúvida for mais específica, sugerimos que entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor do fabricante do produto. O nome do fornecedor está incluído na seção de características do produto.

      O fabricante é a melhor fonte de informações para esclarecer todas as dúvidas sobre o produto, garantindo a satisfação da compra.

      Clique aqui e contate nossos principais fornecedores.


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    • Disponibilidade de produtos nas Lojas Americanas

      Para ter acesso ao estoque de produtos da Lojas Americanas você deve se dirigir à loja.

      Sugerimos que localize o telefone da loja escolhida aqui e contate-a para esclarecer sua dúvida.


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    • Produtos disponíveis no site estão disponíveis nas lojas?

      Não. A Lojas Americanas e a Americanas.com pertencem ao mesmo grupo de investidores, mas têm políticas comerciais distintas, podendo haver variações de sortimento, promoções e formas de pagamento entre as empresas.


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    • Avise-me quando chegar em estoque

      Mediante solicitação, a Americanas.com informa os clientes quanto à reposição de qualquer produto.

      Para ser avisado, clique sobre o item e informe seu nome e e-mail no campo indicado ao lado dele.

      Nem todos os itens possuem o selo Avise-me. Produtos que não oferecem essa opção, provavelmente, não voltarão a fazer parte do nosso catálogo, apesar de sua reposição não ser descartada.

      O recebimento de um alerta de que o produto chegou não garante disponibilidade no estoque. É apenas um aviso enviado a todos os clientes que solicitaram a notificação, e não uma reserva.


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